Deutsche Bahn setzt auf mehr Sauberkeit und Service in Fernzügen
Die Deutsche Bahn hat ihre Bemühungen zur Verbesserung von Sauberkeit und Service in Fernzügen deutlich intensiviert. Aktuelle Umfragen zeigen, dass Fahrgäste die Fortschritte nach monatelangem Personalaufbau und Investitionen spürbar wahrnehmen.
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Seit Januar hat der Bahnkonzern die Zahl der Reinigungskräfte auf stark frequentierten Strecken verdoppelt. Nun sind 220 Mitarbeiter damit beauftragt, die Züge während des Betriebs zu säubern. Diese Offensive folgt einer 20-Millionen-Euro-Investition, mit der die Qualitätsstandards angehoben werden sollen.
Die Teppiche in den ICE-Zügen werden nun häufiger gereinigt – die Teams bewältigen wöchentlich eine Fläche, die sechs Fußballfeldern entspricht. Allein in den ersten drei Monaten reinigten die Mitarbeiter 680.000 Toiletten und füllten rund 170.000 Müllsäcke. Spezialeinsatzteams sind zudem an großen Bahnhöfen wie München in Bereitschaft, um bei Bedarf schnell reagieren zu können.
Doch nicht nur die Sauberkeit wurde verbessert: Auch der Service an Bord erhielt ein Upgrade. Mobile Techniker sorgen dafür, dass die Kaffeemaschinen in den Bistros reibungslos funktionieren – im ersten Quartal wurden bereits 100 Geräte ausgetauscht. Michael Peterson, Leiter des Fernverkehrs, betonte, dass diese Maßnahmen Teil einer umfassenden Strategie seien, um das Reiseerlebnis der Fahrgäste nachhaltig zu verbessern.
Die Veränderungen fallen mit Umfrageergebnissen zusammen, die eine positive Wahrnehmungsänderung bei den Reisenden in puncto Sauberkeit und Service bestätigen. Mit mehr Personal, besserer Wartung der Ausstattung und gezielten Investitionen will die Deutsche Bahn diese Fortschritte im Laufe des Jahres weiter ausbauen.
